阿里巴巴旗下阿里健康發(fā)布了在淘寶、天貓等平臺(tái)上的助聽(tīng)器線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，顯示助聽(tīng)器類(lèi)產(chǎn)品年銷(xiāo)售額度增長(zhǎng)60%，廣東、江蘇、山東三省成為購(gòu)買(mǎi)助聽(tīng)器最多的省份；近30%的助聽(tīng)器購(gòu)買(mǎi)用戶來(lái)自人口20~50萬(wàn)之間的小縣城，成為最大購(gòu)買(mǎi)區(qū)域。
但是這份數(shù)據(jù)，究竟打了誰(shuí)的臉？
我們知道，助聽(tīng)器的專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配目前是很難完全在線上完成的，更別說(shuō)聽(tīng)力檢查，調(diào)試和評(píng)估了，但是我們打開(kāi)淘寶搜索助聽(tīng)器，大量廉價(jià)助聽(tīng)器撲面而來(lái)，價(jià)格多在兩三百元之間，這樣的助聽(tīng)器，按商品介紹說(shuō)直接買(mǎi)回家佩戴即可，下面也是各種好評(píng)如潮，但是這樣的助聽(tīng)器真能幫助我們解決聽(tīng)力問(wèn)題嗎？
近年來(lái)，家用醫(yī)療器械電商發(fā)展迅速，線上渠道逐漸成為家用醫(yī)療器械的銷(xiāo)售主渠道之一。越來(lái)越多人，開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)購(gòu)選購(gòu)助聽(tīng)器，根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，僅僅天貓醫(yī)藥平臺(tái)，網(wǎng)購(gòu)助聽(tīng)器類(lèi)產(chǎn)品的年銷(xiāo)售額就增長(zhǎng)近50%。
從某種程度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)甚至成為了很多人了解助聽(tīng)器知識(shí)的第一渠道，這對(duì)于很多專(zhuān)業(yè)聽(tīng)力機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是多么令人傷心的事情。
從阿里健康發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看：男性用戶購(gòu)買(mǎi)者領(lǐng)先，占了53%。作為網(wǎng)購(gòu)的資深群體，80~90后成為購(gòu)買(mǎi)助聽(tīng)器的主力，占比70.8%。根據(jù)該年齡群體購(gòu)買(mǎi)評(píng)論觀察，除了自用外，大部分是賣(mài)給家中老年人的。
阿里健康發(fā)布的統(tǒng)計(jì)資料：
上圖資料來(lái)自阿里健康
盡管我們不斷呼吁，但目前的市場(chǎng)生態(tài)中助聽(tīng)器的最大銷(xiāo)售渠道仍是線上。
那么為什么我們不建議在網(wǎng)上直接購(gòu)買(mǎi)助聽(tīng)器呢，有以下幾個(gè)原因。
1、助聽(tīng)器適不適合你的耳朵，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配才能知道
很多人不清楚助聽(tīng)器的聲音補(bǔ)償原理，以為是隨便買(mǎi)一個(gè)就能佩戴，但是我們要知道，每一只耳朵都是獨(dú)一無(wú)二的，所匹配的助聽(tīng)器需要根據(jù)你的檢查結(jié)果來(lái)適配、來(lái)調(diào)試，甚至要做耳模，做評(píng)估。這些信息都無(wú)法在線上準(zhǔn)確獲得，不考慮這些信息，你的設(shè)備效果就不會(huì)好。
2、助聽(tīng)器的驗(yàn)配，需要專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)配師來(lái)做
助聽(tīng)器的驗(yàn)配是整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的調(diào)試才能達(dá)到好的效果。有人說(shuō)，我可以遠(yuǎn)程調(diào)試呀，當(dāng)然，如果能做到，當(dāng)然可以，不過(guò)目前在中國(guó)，99%的線上購(gòu)買(mǎi)連詢問(wèn)都沒(méi)有。這樣的驗(yàn)配，豈不是和“非法行醫(yī)”一樣可怕。
3、聽(tīng)力損失是一種疾病，需要認(rèn)真對(duì)待
很多人對(duì)聽(tīng)力知識(shí)了解不足，從本質(zhì)上并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，甚至連醫(yī)院或聽(tīng)力中心都沒(méi)有去過(guò)，就直接從網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)了，心里想著反正也就兩三百塊錢(qián)，大不了效果不好不戴就是了。保護(hù)聽(tīng)力，不要成為聽(tīng)障者中的一員！
現(xiàn)在可以告訴你，聽(tīng)力損失和你身體的其他疾病一樣，都理應(yīng)獲得認(rèn)真對(duì)待，最起碼，也應(yīng)該去看看醫(yī)生或驗(yàn)配師。
4、不是所有的聽(tīng)力問(wèn)題都能用助聽(tīng)器解決
很多人想起要買(mǎi)助聽(tīng)器，已經(jīng)是聽(tīng)力損失發(fā)生幾年以后了，甚至有些人的聽(tīng)力損失已經(jīng)很?chē)?yán)重了，這時(shí)候僅僅依靠助聽(tīng)器并不能解決所有問(wèn)題。如果在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)助聽(tīng)器，往往無(wú)法了解助聽(tīng)器使用的局限性，也無(wú)法了解更多的康復(fù)知識(shí)，作為慢性病處理的角度，并不是買(mǎi)了助聽(tīng)器就能一勞永逸。
5、專(zhuān)業(yè)人士的價(jià)值，不應(yīng)僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上
很多人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)助聽(tīng)器，是因?yàn)楸阋?，是因?yàn)榉奖悖潜е囈辉嚨男膽B(tài)。但是我們想想，你都能相信素未謀面的網(wǎng)店，還不能相信面對(duì)面的助聽(tīng)器驗(yàn)配師嗎？助聽(tīng)器驗(yàn)配師的工作，沒(méi)有價(jià)值嗎？
這是助聽(tīng)器行業(yè)的問(wèn)題和痛點(diǎn)，也被很多人鉆了空子，但是對(duì)于聽(tīng)力損失的人而言，驗(yàn)配師的作用是不言而喻的。
雖然阿里健康“很驕傲”地發(fā)布了線上助聽(tīng)器銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，但我們?nèi)砸粲酰郝?tīng)力問(wèn)題，請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)聽(tīng)力機(jī)構(gòu)解決。同時(shí)我們也要反思，為何整個(gè)聽(tīng)力行業(yè)，沒(méi)有能夠抓住機(jī)遇，通過(guò)更廣泛的方式向公眾科普正確的知識(shí)呢？
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發(fā)布于2019年3月21日 星期四
上午9:23分